Een centraal aanspreekpunt voor medewerkers voor het verhelpen van ICT-verstoringen en/of het beantwoorden van ICT gerelateerde vragen. De servicedesk fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers. De essentie van een servicedesk is om ICT-problemen en vragen snel en vakkundig op te lossen zodat gebruikers weer verder kunnen met hun werkzaamheden.
